Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous expédions nos vins et spiritueux premium en France métropolitaine et dans plusieurs pays de l’Union européenne.
Pour toute commande à destination d’un autre pays, merci de nous contacter à leclosducaveau@gmail.com afin d’obtenir un devis personnalisé.
2. Traitement et d’expédition
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
💡 Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les conditions de transport.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon :
- Le poids total du colis
- Le pays de destination
- Le transporteur sélectionné
Livraison offerte à partir de 99 € TTC en France métropolitaine.
Tous nos colis sont assurés et conditionnés avec le plus grand soin dans des emballages adaptés au transport de bouteilles fragiles.
5. Réception et vérification des colis
Lors de la réception de votre commande :
- Vérifiez l’état du colis en présence du livreur.
- En cas de dommage apparent (bouteille cassée, fuite, colis ouvert…), notez vos réserves sur le bon de livraison et prenez des photos.
- Signalez-nous tout incident dans un délai de 48h à leclosducaveau@gmail.com avec les preuves nécessaires (photos, numéro de commande).
Sans réserve écrite au moment de la livraison, nous ne pourrons pas engager de réclamation auprès du transporteur.
6. Restrictions légales
La vente et l’expédition d’alcool sont strictement réservées aux personnes majeures (18 ans ou plus).
Le client s’engage, lors de sa commande, à avoir l’âge légal requis et à respecter la réglementation du pays de destination en matière d’importation d’alcool.
7. Retards ou pertes
En cas de retard anormal ou de perte de colis, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Aucune indemnisation ou renvoi ne pourra être effectué tant que l’enquête n’aura pas été clôturée.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande :
📩 leclosducaveau@gmail.com